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今后在福建旅游可“网约”导游 可点赞或投诉导游服务
2016/11/30 10:00:29中国旅游新闻网 】 【收藏】 【打印

  东南网10月27日讯(海峡都市报记者 朱丽萍)导游“强迫购物”、“宰客”、“甩团”、“素质低下”等问题常见报端。日前,全国导游公共服务监管平台启动,试点城市的游客通过网络、手机移动客户端,就可以查询导游执业信息,在线选择导游,并可点赞或投诉导游服务。

  昨日,记者从福建省旅游部门获悉,福建省虽非试点省份,但厦门、福州将推出导游预约平台,游客可像网约车一样网约导游。

  据了解,厦门旅游局与国家旅游局将联合推出导游预约平台,运营模式类似“滴滴打车”的发单和抢单,旅行社如果有带团需求,可把日期、地点、对导游的要求在平台上“发单”,导游可“抢单”,散客也可挑选导游。

  此外,福州也将建立智慧旅游服务平台,今后可在网上预约、点评导游。

  追问

  自由执业试点 导游不再是“导购”?

  现行体制下,导游必须挂靠旅行社才有执业资格。记者了解到,根据《2016年导游自由执业试点管理办法》(以下简称《办法》)要求,我国将放开导游自由执业,已于今年上半年在江苏、浙江、上海、广东进行试点。

  开放导游自由执业,导游可以“单干”,这直接提升了其与旅行社之间的议价权,倒逼后者给予导游合理的工资收入,保障导游权益。

  “ 网约导游 可让优秀导游脱颖而出,真正凭借服务赚钱,而不是依靠游客购物取得收入。”福州旅游协会韩会长表示。

  少了旅行社 出事谁负责?

  “网约导游”预示着传统旅游业的改造提升进入深水区,这也将给旅游部门的监管带来更大的挑战。

  “服务上来了,但是旅游过程中难免遇到纠纷,或者安全问题,以往还有旅行社兜底,现在自由执业了,出了事找谁?”

  省旅游局相关负责人表示,《办法》规定,参与自由执业的导游应具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额不低于50万元,用于对旅游者和第三人人身财产及其他损失的赔偿。

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